Sua recepção só responde.
O funil anda sozinho.

O CRM da clínica que acompanha cada paciente no WhatsApp, lembra o retorno e mostra onde a consulta ficou parada.

Falar no WhatsApp Ver o funil
Médico de jaleco, sereno, de olhos fechados, com placas de vidro flutuando em volta da cabeça.

Funciona junto do
prontuário da clínica.

211 de 388 pessoas que clicaram no anúncio chamaram fora do horário.

Medido numa clínica de ortopedia em São Paulo.

Fora do horário, a primeira resposta levou cerca de 12 horas.

Você pagou pelo clique. Enquanto a resposta espera, outro médico pode ficar com a consulta.

Dois prontuários · uma clínica

O prontuário cuida da saúde do paciente.
O Healby CRM cuida do caminho até a consulta.

Ficha nº 0427 Ortopedia · primeira consulta

Prontuário clínico

fica no sistema da clínica

Prontuário do caminho

Preenchido pelo Healby CRM

  1. Chamou no WhatsApp da clínica
  2. A recepção assumiu a conversa
  3. Agente Healby moveu para Valor enviado
  4. Consulta marcada na agenda
  5. Retorno com data e lembrete para a equipe

O funil da clínica

Com o Healby CRM,
cada paciente tem retorno.

Clínica Aurora Buscar paciente ou serviço ConversasFunilRetornos

Agente Healby

Novo contato2 · R$ 800

  • Consulta de ombroQuer horário na sextahá 12 minR$ 450
  • TeleconsultaRespondido pela IAhá 1 hR$ 350

Valor enviado2 · R$ 1.700

  • Avaliação de joelhoValor enviado ontemhá 1 diaR$ 500
  • Pacote de fisioterapiaAguardando respostahá 3 diasR$ 1.200

Agendou2 · R$ 1.950

  • Infiltração no joelhoMarcada para sextahá 3 hR$ 1.500
  • Consulta de colunaMarcou sábado às 9hagoraR$ 450Movido pelo agente

Retorno1 · R$ 450

  • Consulta de quadrilRetorno em 12 diashá 18 diasR$ 450

Sumiu1 · R$ 600

  • Avaliação esportivaSem resposta há 15 diashá 15 diasR$ 600

O funil anda sozinho.O Agente Healby lê cada conversa do WhatsApp e leva cada paciente para a etapa certa. O prontuário que a clínica já usa cuida da consulta; o Healby CRM cuida do caminho até ela.

O retorno de 30 dias

Paciente que volta é
paciente bem cuidado.

Cada retorno com data. No dia certo, a equipe recebe o lembrete e o paciente volta para o funil.

Passagem de plantão na recepção

O histórico
fica na clínica.

A conversa mora no Healby CRM da clínica, e não no celular de uma pessoa. Na troca de turno, na folga ou nas férias, a equipe assume a conversa ou transfere para quem segue com o paciente.

  1. Recepção da manhã

    Assumiu a conversa e mandou os horários.

    Seg, 08:14
  2. Recepção da manhã

    Transferiu para a recepção da tarde.

    Seg, 12:56
  3. Agente Healby

    Moveu para Agendou.

    Seg, 15:21
  4. Recepção da tarde

    Confirmou a consulta de sexta.

    Qui, 15:20
Histórico guardado no Healby CRM da clínica

Radar e Desempenho

A recepção também
tem sinais vitais.

O Radar mostra quem está parado e há quantos dias. O Desempenho mostra quanto cada atendente leva para dar a primeira resposta.

Tempo da primeira resposta
47 min
Retornos esperando
14
Consultas paradas no funil
11

Para começar

Como a clínica
começa.

  1. Conecta o WhatsApp da clínica.

    O número que o paciente já conhece passa a cair na fila do Healby CRM.

  2. A equipe entra.

    Recepção e médico entram, cada um com seu login, e os contatos chegam pela planilha que a clínica já tem.

  3. O Agente Healby organiza o funil.

    Ele lê cada conversa e põe cada paciente na etapa certa do funil.

Por onde o paciente chegar,
o Healby CRM recebe.

Contexto · regras da clínica + base de conhecimento

Canais

  • WhatsApp
  • Site
  • Anúncios
  • Planilha
  • API

Ferramentas da clínica

  • Agenda
  • Orçamentos
  • Tarefas
  • Campanhas

Contexto do agente

  • Conhecimento
  • Histórico
  • Regras
  • Funil

Adicional do Healby CRM

A clínica de plantão
no WhatsApp.

A Secretária 24/7 é uma IA que atende os pacientes no WhatsApp da clínica, inclusive fora do horário, e deixa a conversa registrada no Healby CRM.

  • Atendimento 24/7, somando à sua recepção
  • Entra quando a clínica quiser
  • As decisões clínicas ficam com o médico e a equipe

Perguntas

Perguntas frequentes sobre
CRM para clínica médica.

As curtas estão aqui. Se faltar algo, pergunte.

O que é um CRM para clínica médica?

Um CRM para clínica médica organiza o relacionamento com quem procura atendimento: reúne as conversas do WhatsApp, mostra a etapa de cada paciente, lembra o retorno e se liga à agenda. É diferente do CRM do Conselho Regional de Medicina, o registro do médico.

CRM e prontuário são a mesma coisa?

São sistemas diferentes que se completam. O prontuário guarda o registro clínico, com regras próprias como a Lei 13.787/2018. O CRM cuida do relacionamento: quem chamou, em que etapa está, quando deve voltar. O Healby CRM funciona junto do prontuário que a clínica já usa.

Como um CRM ajuda a recuperar o paciente que sumiu?

O CRM mostra quem parou de responder, há quanto tempo e quem tem retorno a marcar. A equipe retoma a conversa pelo WhatsApp com uma mensagem pensada para aquele paciente, e o funil registra o resultado. O retorno deixa de depender da memória de quem atende.

O que é a Secretária 24/7?

A Secretária 24/7 é um adicional do Healby CRM: uma IA que atende os pacientes no WhatsApp da clínica, inclusive fora do horário, e deixa a conversa registrada no CRM. As decisões clínicas ficam com o médico e a equipe.

O CRM de uma clínica precisa seguir a LGPD?

Sim. Dado de saúde é dado pessoal sensível pela LGPD (Lei 13.709/2018, art. 5º, II), e a clínica responde como controladora. Ao escolher um CRM, confira quem acessa cada informação, onde os dados ficam e como o fornecedor formaliza o tratamento.

Veja onde a consulta
está parada.

Chame a Healby no WhatsApp e conheça o Healby CRM com a rotina da sua clínica.

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